従業員ーが無作法な扱いを受けているのを目にすると、
85％が不快に思い、80％が動揺し、75％が怒りを覚える。
61％は苦痛を感じ、43％は怖いと感じたと答えている。

その結果として、離職する人も多い。

それだけ、理不尽なお客様は社内への悪影響が大きいようだ。

どうすると、良いのだろうか？

1つは、もちろん従業員の対応能力を上げること。

もう1つは、お客様を教育すること。

そして、お客様を解雇する。

具体的には、どう対処すると良いのか？

人材不足の現在、有能な社員が辞めないように
対応方法をしっていくことは
すごく大切だ。

理不尽なお客様の対応方法をまとめてお伝えします。

楽しみにしていてください！！

どうぞ、よろしくおねがいします。