2022年5月『イイ会社の共通点』~長野視察・ディズニー視察報告~
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昔から、商売の良し悪しはリピート率で決まると言われる。新しいお客様を獲得するのと既存のお客様にもう一度来てもらうのでは経費は13倍違うと言われるほどリピート率が高いと、利益率が高くなるといわれる。そして、新規のお客様に来てもらうのにもリピート率が高いところが、新規のお客様ももちろん来てもらいやすい。では、どうするとリピート率が上がるのか?
昔から、商売の良し悪しはリピート率で決まると言われる。新しいお客様を獲得するのと既存のお客様にもう一度来てもらうのでは経費は13倍違うと言われるほどリピート率が高いと、利益率が高くなるといわれる。そして、新規のお客様に来てもらうのにもリピート率が高いところが、新規のお客様ももちろん来てもらいやすい。では、どうするとリピート率が上がるのか?