2021年8月『お客様の行動を習慣化する』~顧客の行動を科学する、リピート率を上げる~【ビジネスサークル経営者勉強会】

昔から、商売の良し悪しはリピート率で決まると言われる。新しいお客様を獲得するのと既存のお客様にもう一度来てもらうのでは経費は13倍違うと言われるほどリピート率が高いと、利益率が高くなるといわれる。そして、新規のお客様に来てもらうのにもリピート率が高いところが、新規のお客様ももちろん来てもらいやすい。では、どうするとリピート率が上がるのか?